18 Oktober 2012 (Situasi 4 minggu ke-6)
Setiap hari khamis lazimnya akan diadakan pasar malam di kolej Za'ba. Saya dan beberapa orang rakan telah ke sana untuk membeli makan malam. Kami singgah di sebuah gerai menjual pakaian. Tiba-tiba mata saya tertacap pada sebuah blaus yang ada di gerai tersebut. Maka, saya pun bertanyalah mengenai harga baju tersebut:
Saya : Akak, baju ni berapa ye harganya?
Penjual : RM 30.
Saya : Boleh kurang lagi tak kak?
Penjual : Tak boleh. (dengan nada yang agak sombong)
Mendengar jawapan penjual tersebut yang agak dingin dan sombong. Maka, niat saya untuk membeli baju tersebut telah terbatal dengan sendirinya. Jimat duit saya.
Ulasan:
Penjual seharusnya mementingkan aspek bahasa yang baik dan sopan untuk menarik para pelanggan. Bahasa yang lembut boleh menarik minat pelanggan untuk singgah membeli. Begitu juga dalam urusan tawar-menawar. Bahasa yang baik harus digunakan supaya pelanggan tidak terasa dan terpujuk untuk membeli barangan tersebut.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan